Politique d’expédition

Livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France métropolitaine.

Délais

Préparation : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures maximum, hors week-ends et jours fériés.

Livraison : une fois votre commande expédiée, comptez 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon votre adresse et le transporteur. Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi.

Erreur d’adresse

Il vous appartient de vérifier l’adresse de livraison saisie. Si elle est erronée, contactez-nous à contact@clairouie.com dans les 24 heures qui suivent votre commande pour que nous la corrigions avant l’expédition. Passé ce délai, la commande part à l’adresse indiquée. Si le transporteur nous retourne votre colis, nous vous proposons un remboursement ou une réexpédition.

Annulation d’une commande

Pour annuler ou modifier votre commande, écrivez-nous le plus vite possible à contact@clairouie.com, avec « Annuler ma commande » en objet, votre nom complet et votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum tant qu’elle n’est pas expédiée. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée : vous pouvez alors la retourner selon notre politique de retour.

Pour toute question, nous restons à votre disposition à contact@clairouie.com.